Política de Reembolso e Devoluções

Esta política regula os pedidos de reembolso e devolução de produtos físicos (como livros), digitais (como e-books), bem como de inscrições em treinamentos, eventos e mentorias, realizados de forma presencial ou remota. Atendemos à legislação brasileira vigente, especialmente ao Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).

**Prazo para arrependimento:**
O consumidor tem o direito de desistir da compra em até **7 (sete) dias corridos** após o recebimento do produto ou compra de ingresso pela internet, conforme previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

A seguir, as condições necessárias aplicáveis a cada tipo de produto:

1. Livros Físicos.

**Condições do produto:**
Para que a devolução seja aceita, o livro deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, sem rasuras e com sua embalagem original intacta.

**Reembolso:**
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o valor pago será reembolsado integralmente. O reembolso será processado no mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

**Reembolso e Cancelamento de Produtos Físicos (após prazo para arrependimento)**

Após o prazo legal de 7 dias, pedidos de reembolso ou troca de produtos físicos só serão aceitos nos seguintes casos:

  • Até 30 dias corridos após o recebimento;
  • Produto com defeito de fabricação;
  • Produto danificado durante o transporte;
  • Produto divergente do pedido realizado.

Para solicitar a devolução e reembolso, o cliente deverá:

  • Entrar em contato conosco em até 30 dias corridos após o recebimento;
  • Fornecer fotos ou vídeos que comprovem o problema, quando solicitado.

Produtos devolvidos sem comunicação prévia ou fora do prazo não serão aceitos.

**Frete de devolução:**
O custo do frete para devolução será de nossa responsabilidade. Será enviada uma etiqueta por email para o cliente imprimir e colar na caixa ou envelope com o item a ser devolvido.O cliente deverá levar a caixa ou envelope com a etiqueta colada, sem rasuras, a uma agência dos correios, devendo apenas entregar, sem custo algum.

2. E-books e Produtos Digitais

**Prazo para arrependimento:**
É garantido o direito de arrependimento em até **7 (sete) dias corridos após a compra**, desde que o produto **não tenha sido acessado, baixado ou utilizado**.

**Condições para reembolso:**
Após o acesso, download ou utilização do conteúdo digital, o consumidor **perde o direito ao reembolso**, conforme entendimento jurídico da irreversibilidade da entrega do conteúdo.

**Reembolso:**
Caso o pedido de cancelamento seja feito dentro do prazo legal e o conteúdo ainda não tenha sido acessado, o valor será reembolsado integralmente.

3. Eventos Presenciais e Online (ao vivo)

**Desistência por parte do participante:**

  • Em até 7 (sete) dias corridos após a compra: reembolso integral;
  • Depois de 7 dias após a compra:
    • Cancelamento com até **7 dias de antecedência** da data do evento: reembolso integral;
    • Cancelamento entre **7 e 2 dias antes** do evento: reembolso de 50% do valor pago.
    • Cancelamentos feitos com menos de **48 horas de antecedência** ou não comparecimento: não haverá reembolso.
    • A vaga poderá ser transferida a outra pessoa, mediante aviso prévio;
    • Mediante contato prévio de 48 horas antes do início do evento, poderá ser solicitado o crédito para uso em outro evento. Procure a equipe para combinar o que precisa.

**Cancelamento após o evento, passado o prazo para arrependimento:**
Não será possível solicitar reembolso após a realização do evento, exceto em casos comprovados de falha na prestação do serviço.

**Cancelamento pelo organizador:**
Em caso de cancelamento do evento por iniciativa do organizador, o valor será reembolsado integralmente, ou poderá ser convertido em crédito para outra edição, conforme preferência do participante.

**Adiamento do evento:**
Se o evento for adiado, o participante poderá optar entre participar da nova data, receber crédito para outra edição ou solicitar o reembolso integral.

**Interrupção do curso após início:**
Caso o curso/evento seja interrompido após iniciado, será realizado reembolso proporcional ao número de encontros/aulas não realizados.

4. Procedimentos e Contato

Para solicitar devoluções ou reembolsos, o consumidor deverá entrar em contato com nosso atendimento através do e-mail [email protected] ou do formulário de contato disponível em nosso site.

O pedido deve conter:

  • Nome completo;
  • Número do pedido;
  • Produto ou evento adquirido;
  • Motivo da solicitação;
  • Dados bancários (em caso de pagamento por boleto).

O prazo para análise e retorno é de até 10 dias úteis após o recebimento da solicitação.

5. Exceções e Observações

  • Produtos digitais acessados ou baixados não são reembolsáveis;
  • Eventos já realizados não são passíveis de reembolso se passados 7 dias após a compra do ingresso;
  • Produtos em promoção poderão seguir condições específicas, informadas no momento da compra;
  • O direito de arrependimento não se aplica a produtos ou serviços já utilizados ou prestados integralmente;

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Atualizado em: 05 de janeiro de 2026.